Mijn Klacht:

Mail naar Samsung (16-9-14)
Via studentmobiel heb ik een galaxy s5 gekocht met als actie een gratis tablet. Nu wilde ik mij aanmelden hiervoor echter kwam ik tot de ontdekking dat ik geen ean nummer heb. Met het openen van de verpakking (de sticker zit precies op de naad) is deze beschadigd geraakt waardoor alleen het bovenste gedeelte met de imei nog leesbaar is. Ik wist ook niet dat ik het nummer nog nodig zou hebben en dat is me ook niet verteld! Verder is het natuurlijk ook geen handige plek voor een dergelijke code. Voor de rest heb ik alle gegevens die jullie nodig hebben voor de aanvraag. Graag een oplossing voor deze situatie! Graag zsm reactie gezien de duur van de actie.

Reactie Samsung: (18-9-14)
Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wij moeten u helaas meedelen dat u zonder geldige EAN-code niet kunt deelnemen aan de actie. Deelnemen aan het registratieproces via internet is mogelijk zonder EAN-code, maar uw aanvraag zal dan bij de postinzending worden afgekeurd. Onze excuses voor het ongemak.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn Tablet hebt ontvangen en een excuus hoe het verlopen is. Belachelijk dat ik mijn energie hieraan moet verspillen....