Klacht: betaling

62gwen op 18 september 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Gwen, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 18-9-2014 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 september 2014

Een klant heeft Basic Fit benaderd over betalingsproblemen van zijn zoon en aangeboden om de verplichtingen in termijnen te voldoen. Na het versturen van een brief ontving hij geen reactie en kreeg hij vervolgens een aanmaning van een incassobureau, wat leidde tot een onplezierige telefonische ervaring met de klantenservice. De klant vindt de gang van zaken onacceptabel, vooral gezien de omstandigheden van zijn zoon.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief naar Basic fit gestuurd ( naar Hoofddorp) over de betalingsproblemen van mijn zoon en dat ik de verplichting op mij zou nemen in termijnen.
Ik heb niets meer vernomen en krijg nu een brief van channock chase de rekening vermeerderd met kosten. ik heb gebeld en werd uiterst onplezierig behandeld terwijl ik niet verplicht ben om de financieen voor mijn zoon op te lossen terwijl ik daartoe wel bereid ben.Deze gang van zaken vind ik ongehoord.Ik heb aangegeven dat mijn zoon is opgenomen geen werk heeft .

Gewenste Oplossing:

als ik de originele rekening mag betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 januari 2015 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gwen,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 18-9-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM