Mijn Klacht:
Vandaag een 2e herinnering gekregen voor een bestelling die ik in juni heb geplaatst, en dat terwijl de factuur begin augustus betaald is!
Ik heb op korte tijd twee bestellingen gedaan bij Bon Prix en het klopt dat ik de ene factuur betaald heb en de andere uit het oog ben verloren…
Na ontvangst van de 1ste herinnering heb ik dit meteen in orde gemaakt (begin augustus) en nu krij ik een 2e herinnering met een vermeerdering van kost van 10 euro.
Na telefonisch contact met het center was het bedrag volgens hen zelfs opgelopen tot 87 euro!
Bij voorstel om mijn online uittreksel digitaal door te sturen, want ik zie de betaling voor mij, krijg ik als antwoord dat het enkel kan worden opgestuurd! We leven toch in een digitale wereld? Ik ben niet in de mogelijkheid om te printen, dus kan ik ook niet aantonen dat ik de betaling heb gedaan!
Gewenste Oplossing:
Dat de onnodige kosten worden weggeboekt en dat er niet zomaar lukraak herinneringen worden gestuurd zonder reden!
