Larissa1990 op 15 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft drie maanden achtereen hoge rekeningen ontvangen, die ver boven het abonnement van 55 euro uitkwamen en rond de 150 euro lagen. Ondanks het gebruik van thuis WiFi en een klacht hierover, blijft Vodafone bij het standpunt dat de klant de extra kosten heeft gemaakt en deze moet betalen.
Ik heb 3 maanden achter elkaar enorm hoge rekeningen ontvangen van Vodafone. Mijn abonnement is 55 euro en er werd steeds rond de 150 euro afgeschreven! Omdat ik over mijn bundel had gebeld. Ik heb thuis WiFi en het kan gewoon niet! Ik heb hierover geklaagd, maar ze blijven bij hun standpunt dat ik het gewoon verbruikt heb, dus moet betalen.
Ik wil dat het uitgezocht wordt en het teveel betaalde terug betaald krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
