Mijn Klacht:
ik ben geschrokken van het overschrijden van mijn data limiet bij Vodafone. Ik heb nl. nooit een bericht gekregen dat ik deze zou overschrijden. Het zou voor mij de eerste keer zijn dat ik het limiet zou overschrijden.
Ik zou op 1 dag meer dan 2GB data hebben verbruikt terwijl ik al jaren mijn data ruimschoots onder het limiet hebt gehouden.
Contact gehad met de servicedesk, en het geboden antwoord was als volgt: sorry wij kunnen niks voor u betekenen en het uitzoeken is onbegonnen werk voor ons.
Ik zal dan ook direct na afloop van mijn contracten vodafone gaan vervangen voor een andere provider
Gewenste Oplossing:
Als men mij geen nadere specificatie kan geven van het verbuik van ruim 2 GB op 1 dag, dan wil ik deze kosten terug zien van Vodafone.
