Mijn Klacht:
Onlangs een grote bestelling bij Bonprix gedaan. Groot gedeelte gehouden, en het totaal bedrag hiervan netjes overgemaakt.
Eerst beginnen ze via mail dat er achtertallige betaling zou zijn van 14,99.
Via de mail hier op gereageerd en niets weer gehoord.
Krijg ik ineens een brief dat ze geen antwoord hebben ontvangen, dat ik het bedrag + 10 euro administratie kosten dien over te maken voor 11.09 anders komt er nog 10 bij op.
Wederom gemailt, en uiteraard reageren ze weer niet.
Zeer bizarre vorm van omgang met vaste klanten.
Ik koop er al een aantal jaren.
Misschien had ik eerder moeten googlen, dan was ik een gewaarschuwd mens.
Gewenste Oplossing:
Excuses, en deze zogenaamde 'achterstallige' betaling ongedaan maken in hun systeem
