Mijn Klacht:
Ik kom al jaren bij het Kruidvat. Ik heb ook een voordeelkaart en was altijd erg tevreden over de service en voordeelacties van Kruidvat.
Maar de actie met de zogenaamde grabbelton vind ik een aanfluiting!
Op de kassabon staat altijd vermeld op welke manier je profiteert van de verschillende voordelen en acties, zo ook bij het grabbelton-gebeuren.
Na aankoop van verschillende producten kreeg ik na betaling mijn kassabon met daarop vermeld dat ik 1 keer mocht grabbelen, toen ik de kassajuffrouw daarop attent maakte, wist ze mij te verbazen met de mededeling dat dat niet kon, “wij hebben geen grabbelton” zei ze.
Toen mijn dochter ’s middags (dezelfde dag!) een setje haarelastieken ging kopen, kreeg de klant vóór haar in de rij wél de mogelijkheid om te grabbelen! Toen was er ineens wel een grabbelton, bij dezelfde kassajuffrouw!!
Waarom de ene klant wel en de andere niet!? Het gaat me niet eens meer om de kans op een leuke prijs, maar ik heb een probleem met de onrechtvaardigheid van het hele gedoe! Noem me gerust kinderachtig, maar mij is altijd geleerd dat “eerlijk het langst duurt”!! Misschien is het nu zo dat mijn tijd als trouwe klant bij Kruidvat zijn langste tijd heeft gehad?!
Gewenste Oplossing:
Als elke klant op dezelfde manier van de geboden voordelen en acties gebruik kunnen maken!!
