Mijn Klacht:

geachte ,
ik kocht een samsung galaxy fame 4 maanden geleden, zou 20 euro cash back krijgen en de oortjes ontbraken ook , na véél over en weer gemail en zelfs een telefoongesprek met julllie , waar ik moet zeggen die ene mevrouw héél vriendelijk was , toch van het kastje naar de muur werd gestuutd en zon 50 min lang tot ik uiteindelijk de telefoon maar neergooirde ik dacht aan men oplopende rekeng zelfs die ene mevrouw zei het steeds opnieuw maar de anderer waar ze me mee doorverbond waren steeds onvriendelijk en verbonden me steeds opnieuw door en steeds kwam ik terug bij die lieve dame … DIE ECHT WEL WOU HELPEN !!!! dit mag ook gezegd zijnde
dus dit was al een héél dure telefoon !!!!!
steeds is er iets om maar niet de cash back te moeten terugbetalen, alle mails telefoontjes brachten niks op , men vertrouwen in samsung is niks meer,
met tablet die ik vorig jaar kocht van samsung zelfde probleem , helaas liet ik me nu 2 keer vangen … wou nog een tv kopen maar dat mogen jullie vergeten,
ik geef jullle nog 1 kans , ik heb reeds verschillende keren al men gegevens keer op keer opnieuw moeten doorsturen ,zowel via post als via pb berichten wat ik wel héél bizar vond …. bellen enz… MAAR NIKS ?
voor zon groot bedrijf !!!!
hopend op enige tegemoetkoming en rechtzetting van jullie twege
marleen segaert

Gewenste Oplossing:

-als de beloofde cash back teruggestort word
-de bijhorende oortjes verkrijg
-plus nu alle kosten van de telefoons die ik moest doen van belgie naar nederland enz.