Mijn Klacht:

Ruim een maand geleden ben ik naar de Samsung winkel in Haarlem gegaan omdat mijn beeldscherm er van de ene op de andere dag mee stopte. De reparatie viel volgens de medewerker binnen de garantie omdat er geen schade is, en de volgende werkdag zou er een nieuw beeldscherm geleverd worden en kon de telefoon worden gerepareerd. Een week later was nog steeds geen nieuw beeldscherm binnen, volgens de winkel ligt de vertraging bij het hoofdkantoor. Twee weken later nog steeds niks, drie weken later ook niet. Toen heb ik maar eens een brief gestuurd aan het hoofdkantoor maar hier nog steeds geen reactie op ontvangen en inmiddels is het ruim een maand geleden en kan ik nog steeds mijn mobiele telefoon niet gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Als op zeer korte termijn een nieuw beeldscherm voor de Samsung S4 deep black geleverd wordt bij de Samsung winkel in Haarlem zodat zij hem kunnen repareren. Of als mij een vervangende telefoon wordt aangeboden om de wachttijd te overbruggen.