Klacht: Kate Perry en geen reactie

Anke38 op 05 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 5 september 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de beschikbaarheid van het parfum van Kate Perry, dat in de reclamefolder werd gepromoot, maar niet te vinden was in de Kruidvat-filialen. Na meerdere bezoeken en telefoontjes ontving de klant geen reactie op de klacht, terwijl er wel een filiaal was dat het parfum tijdelijk zou reserveren. Uiteindelijk werd de klant teleurgesteld geïnformeerd dat het parfum niet verkocht kon worden, wat leidde tot onvrede over de klantenservice van Kruidvat.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week telefonisch een klacht ingediend.
Omdat in de reclame folder het luchtje van Kate Perry in de reclame was,maar bij geen enkele kruitvat te verkrijgen was.ik ben wel 6 filiale geweest ,en er een aantal gebeld.
Vervolgens heb ik een klacht ingrediend,en zou binnen 2dagen bericht krijgen ,maar heb tot vandaag niks gehoord.
Uiteindelijk had ik een filiaal op de bos en lommerweg die het wel had.deze zou het voor mijn bewaren en ik zou het een dag later ophalen.de volgende ochtend word ik gebeld met de mededeling dat ze het niet aan mijn mocht verkopen omdat het terug gestuurd moest worden.
Al met al niet klant vriendelijk en ben ook erg teleur gesteld in het kruitvat.
Ik geef me telefoonnummer maar denk eigenlijk dat het zinloos is
0648375681.
Groet anki Freriks

Gewenste Oplossing:

Dat mogen jullie bedenken want na alle beloftes geloof ik er niet meer zo in

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM