Mijn Klacht:
Halverwege mei een sd card besteld bij Janox.nl echter deze bleek stuk te zijn. Vervolgens dezelde week nog teruggestuurd en werd er mij verteld dat wanneer de card binnen zou zijn er een nieuwe zou worden toegestuurd.
Deze zou vervolgens op 17 juni zijn verstuurd, maar deze is nooit aangekomen. Vervolgens na terugkomst van vakantie op 11 juli hen laten weten dat ik geen sd card meer wilde ontvangen (ondertussen elders een ander aangeschaft) maar m’n geld terug wil. Dit bleek men echter niet te snappen want op 14 juli vroeg men of ik als nog een nieuwe wilde. Hen op 15 juli verteld dat ik geen nieuwe card meer wenste te ontvangen maar m’n geld terug wil.
Vervolgens op 17 juli weer antwoord en wel met de mededeling dat men als nog een nieuwe card heeft opgestuurd. En dat wil ik helemaal niet. Hen dit op 1 augustus nog maar eens duidelijk gemaakt waar men antwoorde dat men de klacht had doorgestuurd naar de verzend afdeling en dat zij het verder afhandelen.
Helaas tot op heden (02-09-2014) nog niets van de verzendafdeling gehoord. Vreemd wanneer je ook nog eens leest dat het een eenmanszaak betreft. (bestelafdeling=verzendafdeling)
Het ergste is echter dat ze ook nog eens adverteren met de onderstaande tekst:
Betaal voor kwaliteit, en ontvang een uitstekend service.
Voor 14.00 uur besteld, dezelfde dag nog verzonden via PostNL
Altijd gratis verzending binnen Nederland
Klantenservice 7 dagen per week, via email.
Track en trace mogelijk bij zendingen.
Gewenste Oplossing:
Als ik m'n geld terug gestort krijg
