Klacht: Onbetrouwbare producten, slechte klantenservice van JB’s Memorials

JordiDoms op 01 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 1 september 2014

Een klant heeft negatieve ervaringen met JB's Memorials, die onbetrouwbare producten heeft geleverd voor het bewaren van as na het overlijden van haar opa. De klant voelt zich slecht behandeld door de klantenservice, die niet bereid was om een terugbetaling te doen en de communicatie als onprofessioneel ervaart.

Mijn Klacht:

Afgelopen mei is mijn opa overleden, dan denk je een mooi sieraad op het internet te kopen om zijn as in te kunnen bewaren. helaas is JB’s Memorials / Assieradenstunter een onbetrouwbaar bedrijf gebleken, die duidelijk niet weet hoe ze met mensen om moeten gaan die zich in een rouwproces bevinden. Onbegrijpelijk dat deze mensen mij 2x een onbetrouwbaar/defect product hebben geleverd. Dit zijn grote fouten in deze branche, mensen moeten vertrouwen hebben in producten waar dit as in wordt bewaard. Door de vele gebreken wilde ik mijn geld terugvragen en naar de echte specialist gaan. JB’s Memorials wilde hier niet aan denken en speelde met de emoties van haar klanten die in een rouwproces zitten. Ze waren zelfs zo professioneel dat ze 2x de hoorn erop gooide.. een slecht bedrijf, een slechte klantenservice en slechte producten. Tevens hebben ze mij ook geblokkeerd op hun gastenboek omdat ik hier mijn mening heb verspreid!

Ik voel me in de maling genomen door dit bedrijf, meer kan ik er niet over zeggen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil niets meer met deze organisatie te maken hebben, ik wil mijn geld terug en hoef geen producten meer van ze te hebben! Mede door de slechte klantenservice en valse beschuldigingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM