Geachte mevrouw Clara, Wij hebben uit uw klacht vernomen dat u om de zoveel tijd een nieuwe oplaadkabel moet aanschaffen omdat dit steeds kapot gaat. Om uit te kunnen sluiten wat het euvel precies is waardoor het door u omschreven...
Een klant heeft problemen met het snoertje van zijn tablet van Samsung, dat na ongeveer twee maanden gebruik steeds kapot gaat bij de ingang. Ondanks voorzichtig gebruik is de klant genoodzaakt regelmatig een nieuw snoertje aan te schaffen en vraagt zich af of hier een oplossing voor is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een tablet nu ong 2 jaar maarik heb om de 2 maanden een nieuw snoertje nodig omdat hij bij de ingang knikt en dan zo stuk is, en ik doe toch heel voorzichtig is hier wat aan tedoen…..
Als dit verholpen kunt worden dan ben ik heeeel tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2014 om 14:04 geantwoord
Geachte mevrouw Clara,
Wij hebben uit uw klacht vernomen dat u om de zoveel tijd een nieuwe oplaadkabel moet aanschaffen omdat dit steeds kapot gaat.
Om uit te kunnen sluiten wat het euvel precies is waardoor het door u omschreven word veroorzaakt, adviseren wij u om langs te gaan bij een van onze Mobile Service Points om uw tablet na te laten kijken. Via de onderstaande link vindt u een Mobile Service Point terug bij u in de buurt.
https://maps.google.nl/maps/ms?msid=207641788703218875004.0004da89f16a76bb1f3aa&msa=0&ll=52.032218,5.41626&spn=2.761114,7.13562
Indien uw fabrieksgarantie is verlopen dient u er rekening mee te houden dat er wellicht kosten in rekening zullen worden gebracht. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met een Service Point.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
