Klacht: Ongewenste email

HenkFarmer op 29 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 29 augustus 2014

Een klant van Kruidvat heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor ongewenste e-mails, maar zonder succes. Na contact met de klantenservice, waar een medewerker bevestigde dat de afmelding was geregeld, blijven de e-mails toch binnenkomen. De klant ervaart frustratie omdat het nu ook niet meer mogelijk is om de klantenservice te bereiken.

Mijn Klacht:

Nadat ik een tijdje per email aanbiedingen van Kruidvat ontving wilde ik deze service beeindigen. Dat lukte niet en bij een 2e poging las ik dat ik maar contact met de klantenservice moest opnemen, hetgeen ik telefonisch deed. De medewerker verzekerde me dat alles nu geregeld was, maar desondanks bleven de emails onverminderd binnenkomen. Op de een of andere manier is het me ook niet langer mogelijk ‘klantenservice’ te benaderen. De zaak begint me flink de keel uit te hangen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de toezending van de email-aanbiedingen stopt...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het in behandeling nemen van Kruidvat heeft er in elk geval niet in geresulteerd dat de nieuwsbrieven nu stoppen, want ik krijg ze nog steeds! (zondag 7 september)

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ook op maandag 15 september ontvang ik nog steeds de nieuwsbrief van Kruidvat!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM