Klacht: Casback-actie promotiesite werkt niet goed: Imei-nummer wordt geweigerd

Viooltje20 op 28 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 28 augustus 2014

Een klant heeft op 28 augustus 2014 een LG G2 gekocht en probeert de cashback van 50 euro te claimen via de promotiesite. Ondanks herhaaldelijk correct invoeren van het IMEI-nummer, wordt dit nummer steeds geweigerd. De klant heeft ook contact opgenomen met de LG klantenservice, maar ontvangt hier geen reactie op.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag op 28 aug. 2014 een LG G2 gekocht bij Telfort in Leeuwarden en wilde gelijk de 50 euro cashback claimen via de site.
Alle gegevens zijn correct ingevuld maar als ik vervolgens op de button ”registeren cashback” klik, wordt er aan gegeven dat het IMEI nummer niet klopt. Ik heb hem verschillende malen ingevoerd en dit nummer is 100% correct. Een van de redenen waarom ik voor de LG G2 heb gekozen was de cashback actie.
Heb ook gemaild naar de LG klantenservice maar daar wordt niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Dat ik als nog aanspraak maak op de 50 euro cashback actie van LG.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste redactie, Abusievelijk heb ik Kruidvat aangevinkt als zijnd het bedrijf waar de klacht over ging, deze klacht gaat over LG en dus niet over Kruidvat; ik had hier ook al over gemaild;

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM