Mijn Klacht:
Zondag contact opgenomen via de mail, met de vraag of de producten ( 2 x Loper LANA 80/300 cm ) op voorraad zijn, en de vraag of ik de producten dan dus woensdag kon.
Als snel kreeg ik een antwoord dat er wel 2 stuks besteld kon worden.
Vandaag dus woensdag en niets ontvangen. Contact opgenomen via de mail en weer snel antwoord :
Uw bestellig vanlt onder ‘ speciale levering’ en valt dus buiten de 48 uurs levering en heeft een levering van 4 WEKEN !
Wat een grap, eerst zeggen dat ze te bestellen zijn ( en stiekem geen specifiek antwoord geven dat ze woensdag niet leverbaar zijn, maar wel vrolijk aangeven dat ze op voorraad zijn ), naar aanleiding van de bevestigde email dus besteld en de zaak vertrouwd dat ik ze woensdag kon verwachten wat dus niet het geval is.
Reactie verstuurd dat ik de bestelling per direct wil annuleren.
Wacht nog altijd op een email.
Dit is toch geen manier van zaken doen ?
Valse informatie verstrekken naar klanten, en daarna vrolijk informeren dat de klant 4 weken moet wachten op zijn producten die gewoon leverbaar zijn ???
Wat een grote grap die bonprix, als ik de bedrag niet snel op mijn rekening zie verschijnen dan ga ik het aanpakken..maar eerst even hier laten weten betreft mijn huidige situatie bij bonprix.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het betaalde bedrag zo snel mogelijk weer bijgeschreven word op mijn rekening.
