Klacht: niks ontvangen

Hansis op 27 augustus 2014 over Samsung-Batterij.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 augustus 2014

Een klant heeft een batterij besteld bij Samsung-Batterij.nl, die op voorraad zou zijn en de volgende dag verzonden zou worden. Na enkele dagen zonder levering en een reactie van de klantenservice dat de bestelling nog zeven dagen moet wachten, heeft de klant om annulering en terugbetaling gevraagd. Daarnaast uit de klant zorgen over de authenticiteit van de geleverde producten, gezien negatieve ervaringen van andere klanten.

Mijn Klacht:

Heb een batterij besteld een aantal dagen geleden.Product was op voorraad en zou d e volgende dag verzonden worden. Mail gestuurd, krijg je de reactie
“wacht nog maar 7 dagen”, “kunnen niet annuleren want het is al verzonden”. Ligt aan Post NL.
Heb vervolgens een email gestuurd dat ik van de koop af wil zien en mijn geld terug wil.
Ook blijkt uit de vele reacties dat het geen originele batterijen zijn die ze opsturen (als ze dat al doen). Ik denk dat een waarschuwing voor deze webshop op zijn plaats is….

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)