Mijn Klacht:
Na vier keer een poging gedaan te hebben mijn rekeningnummer te wijzigen bij Basic fit l( zowel per brief, in de club als per e-mail ) lukt het Basic fit maar niet om mijn abonnementskosten van mijn nieuwe bankrekening af te halen. Op de website van Basic fit staat dat ze contact met je opnemen als er geen afschrijving plaats kan vinden. Dit hoort volgens hun website dezelfde maand te zijn. Basic fit vind het normaal om dit pas na 3,5 maand te doen, ze bereken voor iedere maand dat er niet afgeschreven kan worden €5 extra. Wat er op neer komt dat ik nu €20 te veel moet betalen door de schuld van basis fit.
Ik heb mijn rekening nummer een aantal keer netjes door gegeven en basic fit zoekt zelf pas na 3,5 maand contact met mij. Het enigste wat Basic fit mij kan melden in 2 korte zinnen is dat ik een openstaand bedrag moet betalen binnen 3 dagen!! Zonder ook maar enige specificatie hoe dit bedrag zo hoog kan zijn. Na zelf onderzoek gedaan te hebben bleek dus dat ik voor elke niet betaalde maand €5 euro extra moet betalen.
Basic fit reageert niet op brieven en ook niet op e-mails.
Het is bijna onmogelijk om contact op te nemen met Basic fit zonder een te duur telefoon nummer te bellen, Hier doe ik dan ook niet aan, Basic fit kost mij op deze manier al veel te veel.
Inmiddels heb ik ook een e-mail gestuurd dat ik mijn contract per direct beëindigen wegens de zeer slechte service!!
Gewenste Oplossing:
- Extra kosten vervallen
- Contract per direct stop zetten.
- Excuus zou op zijn plaats zijn.
