11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

11 jaren geleden - Beste mevrouw Verhagen, U laat mij weten dat u graag een bestelling had ontvangen met een betaling na ontvangst. In uw klantendossier kan ik zien dat u een creditsaldo van 60,00€ hebt. Momenteel heeft u hiervan reeds een bedrag van 35,84€ in gebruik. Indien uw nieuwe bestelling een totaalbedrag van minder dan 24,16€ heeft (inclusief portokosten) kan deze bestelling alsnog worden verstuurd. Zoniet heeft u twee oplossingen om uw bestelling te ontvangen. Daar u reeds de bestelling van 22 augustus hebt ontvangen, stel ik u voor deze alvast te betalen. De nieuwe bestelling kan, indien het totaalbedrag lager is dan 60,00€, meteen worden verstuurd. Het is eveneens mogelijk de nieuwe bestelling vooraf te betalen. Mijn excuses voor het ongemak. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.