Terug

Klacht: back to school

Marjolein Stam op 26 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 26 augustus 2014

Een klant van Kruidvat ervaart verwarring over de promotie van het back to school assortiment, dat volgens de kaartjes 1+1 gratis zou zijn. Bij de kassa kreeg de klant echter geen korting op de geselecteerde artikelen, omdat alleen producten met een groene prijssticker onder de actie vallen. De klant vindt dat deze informatie niet duidelijk is gecommuniceerd, zowel bij de schappen als op het aanbiedingskaartje.

Mijn Klacht:

Bij jullie is nu het gehele back to school assortiment 1+1 gratis, zoals dit vermeld staat op de kaartjes bij het schap. Tenminste dat dacht ik. Er stonden veel schoolartikelen dus ik had 3 pennenbak ken met inhoud en een stabillo pen genomen. Bij de kassa ging er alleen geen korting vanaf!!! Ja mevrouw deze artikelen vallen niet onder de korting.
Alleen de artikelen met een groene prijssticker.

Nou staat dit nergens vermeld!!! Niet bij de schappen als op het aanbiedingskaartje!!! En alle schoolspullen horen bij elkaar te staan volgens de winkelmedewerker. Echt verschrikkelijk verwarrend!!!

Gewenste Oplossing:

Als het duidelijk vermeld staat en dus niet de artikelen bij elkaar staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het