TKlooster op 26 augustus 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Ik heb telefonisch contact gehad met Thessa. Het ging om het lidmaatschap van haar vriend. Ik heb haar uitgelegd dat hij zich heeft ingeschreven met een andere actie dan die er momenteel is. Hierdoor moet hij wel inschrijfgeld betalen.
Een klant heeft zich op 20 augustus 2014 ingeschreven bij Basic Fit en was verrast dat er inschrijfkosten in rekening werden gebracht, terwijl op de website stond dat inschrijving gratis was. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat de gratis inschrijving pas vanaf 21 augustus van kracht was. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag,
Ik heb mij woensdag ( 20-08-2014) ingeschreven bij basic-fit.
Ik moet nu dus wel inschrijf geld betalen, op de site stond gratis..
Nu heb ik naar basic-fit gebelt en zeggen ze dat het vanaf 21 augustus gratis inschrijven is.
Ik vind het niet klantvriendelijk dat ons inschrijven en het pas een dag later is. Ik zou het klantvriendelijk als we samen tot een goede oplossing komen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2014 om 12:05 geantwoord
Ik heb telefonisch contact gehad met Thessa. Het ging om het lidmaatschap van haar vriend. Ik heb haar uitgelegd dat hij zich heeft ingeschreven met een andere actie dan die er momenteel is. Hierdoor moet hij wel inschrijfgeld betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
