Mijn Klacht:
Ik had foto’s online besteld. Door een fout van de Kruidvat heeft dit 13 dagen geduurd voordat mijn foto’s op de juiste locatie was. Naar meerdere malen bellen om te vragen waar de foto’s bleven kon ik ze dus na 13 dagen ophalen. Hierbij werd er geen tegoedbon of korting gegeven. Dit vind ik niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik op de hoogte was gebleven van het probleem wanneer de foto's werden geleverd en wat de reden is. Aangezien het zo lang heeft geduurd verwachtte ik een tegoedbon of korting voor de betaling van de foto's. Ik heb dit gezegd maar nee dit konden ze niet doen. Totaal niet klantvriendelijk gehandeld dus....
