Erwin van Dielen op 25 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft zijn extravoordeelkaart moeten vervangen, maar ontdekte bij een aankoop dat zijn gespaarde punten van 328 verloren waren gegaan. Ondanks dat zijn kleinzoon en dochter de activatie hebben geprobeerd, zijn de punten niet terug te vinden. De klant verzoekt om terugbetaling van de verloren punten.
Toen mijn 1e extravoordeelkaart gebroken was, heb ik een nieuwe gekregen om te activeren. Heeft mijn kleinzoon gedaan. Bij aankoop in uw winkel in Oss, Wolfskooi, bleek dit niet gebeurd te zijn. Mijn dochter heeft dat opnieuw gedaan, maar toen bleken mijn gespaarde punten weg te zijn. Ik had er 328. Graag wil ik die terug.
Als ik mijn punten terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
