inge68 op 22 augustus 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Helaas is er een probleem opgetreden bij de terugbetalingen van 14 augustus. Alle terugbetalingen van deze datum zijn een paar dagen later ontvangen door de klanten. Klant per e-mail ingelicht.
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs heb ik een kledingstuk besteld en per ongeluk het bedrag 2x overgeschreven dit is intussen al 2 maanden geleden. Al meerdere keren hierachter aan gebeld nu vertelden ze me dat het overgeschreven zou moeten zijn vandaag weer gebeld de fout ligt nu bij de financieele afdeling. Erg vreemd allemaal.
wanneer het geld weer overgemaakt is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2014 om 13:36 geantwoord
Helaas is er een probleem opgetreden bij de terugbetalingen van 14 augustus. Alle terugbetalingen van deze datum zijn een paar dagen later ontvangen door de klanten. Klant per e-mail ingelicht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
