Mijn Klacht:
ik krijg een smsje dat ik 25 euro moet gaan betalen voor 1 of ander accu di.g wat ik nooit ontvangen heb
waar slaat dit op ?
Gewenste Oplossing:
Als ik antwoord heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Aan de hand van uw bericht heb ik u een e-mail toegestuurd. In deze e-mail geef ik u meer informatie betreft de situatie. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons...
Een klant van Klarna ontving een sms met de mededeling dat hij 25 euro moest betalen voor een accu die hij nooit heeft ontvangen. De klant vraagt zich af waarom hij deze betaling moet doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 21 augustus 2014 om 16:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht.
Aan de hand van uw bericht heb ik u een e-mail toegestuurd. In deze e-mail geef ik u meer informatie betreft de situatie.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
