Klacht: te lang wachten op foto’s

MargjeH op 20 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 20 augustus 2014

Een klant van Kruidvat heeft herhaaldelijk ervaren dat het ontwikkelen van foto's van wegwerpcamera's langer duurt dan de beloofde termijn van een week. Na het inleveren van de camera na een reis, moest de klant telkens langer wachten, soms tot twee weken, en kreeg geen duidelijke informatie over de beschikbaarheid van de foto's. Gezien de herhaalde problemen en de tijd en moeite die de klant heeft besteed, vraagt hij om compensatie.

Mijn Klacht:

Al 3 zomervakanties en een herfstvakantie heb ik fantastische reizen gemaakt, waarbij ik altijd wegwerpcamera’s meeneem omdat die nog echte foto’s geeft waar je vol spanning op moet wachten. Volgens het kruidvat bonnetje van Kruidvat Stiens duurt dit wachten een week, maar na elke reis duurde dit ongeveer 2 weken. Ook deze keer weer. Omdat ik naar de foto’s uitkijk, ben ik meteen een week na inleveren van het toestel mijn foto’s gaan halen, maar ze waren er niet. 4 dagen later ook niet. En wanneer ze er wel zouden zijn, konden ze niet zeggen bij Kruidvat Stiens. Omdat dit al voor de 4e keer is en ik al heel wat tijd, benzine en frustratie er aan heb verspild ben ik er nu klaar mee en zou ik graag een compensatie willen.

Gewenste Oplossing:

Minstens 1 van de 2 pakjes met foto's gratis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM