Terug

Klacht: weer verschoven!!!!!!

LauTje2010 op 19 augustus 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel vervelend dat de klant zo lang op haar bestelling heeft moeten wachten. Wij hebben op 26 augustus telefonisch contact opgenomen. Inmiddels is de bestelling al geleverd, alleen hebben wij ter compensatie...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Een klant van H&M heeft geklaagd over herhaaldelijke vertragingen in de levering van een jurk die oorspronkelijk deze week zou aankomen, maar nu pas in oktober verwacht wordt. De klant is ontevreden over de situatie en heeft besloten om de betaling voor de andere artikelen uit te stellen tot de jurk ook geleverd is.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week kleding besteld voor mijzelf en mijn dochtetje. Dit zou eerst deze week binnenkomen.. Kijk ik later dat een jurkje 1-5 september binnenkomt.. Kijk ik net weer komt dezelfde jurk pas vanaf 5 OKTOBER binnen!! Sorry hoor maar dit kan echt niet! En dan wel verwachten dat ik de spullen die wel deze week binnenkom meteen betaal! Niet dus ik wacht lekker tot de laatste jurk bij mij thuis is en betaal dan alles in 1 keer! Wat een k*t bedrijf zeg bah!!

Gewenste Oplossing:

Was al niet tevreden over jullie webshop maar nu dus helemaal niet! Weer een klant minder

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 26 augustus 2014 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel vervelend dat de klant zo lang op haar bestelling heeft moeten wachten. Wij hebben op 26 augustus telefonisch contact opgenomen. Inmiddels is de bestelling al geleverd, alleen hebben wij ter compensatie een korting toegepast.

Wij hebben onze excuses aangeboden voor de vertraging en konden niet inzien waardoor dit precies kwam. Hierover is ook geen e-mail verstuurd naar de klant. Mochten er dergelijke vragen zijn dan kunnen klanten contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice. Dan helpen wij zo snel mogelijk verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van H&M beoordeeld.

LauTje2010

Heeft op 26 augustus 2014 om 13:50 geantwoord

Super oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het