Mijn Klacht:

Op mijn nieuwe Samsung Galaxy telefoon Trendlite verschijnt voor en na elk gesprek een slot in beeld dat met dubbelklik weggeklikt moet worden voordat ik kan opnemen of op kan hangen. Ik heb dit gemeld aan Samsung klantenservice.
De reactie van Samsung was schriftelijk: “U geeft aan dat er een slot met dubbel klik in beeld verschijnt, als u gebeld wordt en ook als u gesprek wilt beeindigen. Het is natuurlijk vervelend dat u dan iedere keer dubbel moet klikken om gesprek op te nemen of te beeindigen, maar dit wordt niet veroorzaakt door een fout in uw toestel. Dit toestel valt onder de Categorie “low budget model” en beschikt over de nabijheidssensor waardoor er bij elke oproep een “slotje” in het scherm komt ter vergrendeling. Dit kan niet worden uitgezet.

Dit antwoord is onzin omdat mijn vrouw enkele maanden hiervoor een Samsung Galaxy voor dezelfde prijs gekocht heeft en die heeft dit probleem niet..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een gesprek kan starten dan wel beëindigen met het groene dan wel rode knopje aan te klikken. (zie handleiding. En dus niet ook nog eens extra handelingen moet verrichten (staat niets van in de handleiding). Als service wil ik mijn telefoon geen weken kwijt zijn maar tijdelijk een vervangende hebben (overzetten van eigen SIM kaart natuurlijk)