Klacht: Inschrijfgeld zonder vermelding op website

FrederiqueW op 18 augustus 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Frederique, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 18-8-2014 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onlangs online ingeschreven bij Basicfit, betaling per jaar (automatisch incasso). Bij eerste keer sporten blijkt er sprake van een “betalingsachterstand”. Er blijkt op de locatie inschrijfgeld te worden betaald, terwijl dit op de site nergens vermeld wordt. Op de bevestiging van de inschrijving (per mail ontvangen) staat overigens vermeld dat “het mogelijk is dat je eventuele inschrijfkosten moet voldoen” . Mogelijk en eventueel: kan het vager?

Gewenste Oplossing:

Indien er geen inschrijfgeld in rekening wordt gebracht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Basicfit zou zou terugbellen, echter nog (steeds) niets vernomen....

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Op 27/08 is door Basicfit "gewoon" EUR 216,40 van mijn rekening geincasseerd. Oftewel: zo maar EUR 25,- inschrijfkosten in rekening gebracht. Storneren leidt tot heel veel gedoe (zie vele andere klachten). Ondanks toezeggingen heeft BasicFit nog géén contact met mij opgenomen. Knap brutaal!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 januari 2015 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frederique,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 18-8-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM