Mijn Klacht:
op vakantie is een koffer kwijtgeraakt , splinternieuwe koffer met nieuwe zomerkleren en vishengels voor de vakantie,Op de luchthaven meteen aangifte gedaan.De vlucht was vanuit Dubai naar Biskek met Fly Dubai.In de twee weken dat mijn kinderen daar waren geen koffer en er moesten nieuwe kleren gekocht worden daar mijn zoon natuurlijk niet in een outfit kon blijven lopen.Nu 18 augustus 2014 ben ik nog steeds bezig om mijn ondertussen gevonden koffer hier op mijn huisadres te krijgen .De koffer is op donderdag middag op Schiphol aangekomen ( 14 dagen na verdwijning) Ik heb over en weer geschreven met FlyDubai, zij vergoeden niets , zij hebben ook geen kofferservice dus het komt er op neer dat ik , naast al gemaakte kosten , nu ook met de trein ( niet in bezit van auto ) naar Schiphol moet reizen om aldaar de koffer van mijn zoon op te halen die door FlyDubai zoek geraakt was. Ik heb hen weer geschreven dat hun service te erg is en dat zij zich moeten schamen zo met klanten om te gaan.Antwoord , het is niet onze policy en wij hebben geen insurance voor dit soort zaken ! Uitgepraat!!Ik vind het te belachelijk voor worden , voor de kosten vergoeding is mijn hoop nu gevestigt op de korte reisverzekering van FBTO, deze liep j.l donderdag 14 augustus af maar het hele voorval is in verzekeringstijd voor gevallen.Van Fly Dubai erwacht ik eigenlijk niets meer , wat een flutmaatschappij maar als ik kon eisen dan was dat wel vergoeding voor alle extra gemaakte kosten toen en nog steeds .
Gewenste Oplossing:
Vergoeding in de vorm van geld en niet zoals zij nu standaard hebben gedaan , vouchers twv 50 USD te besteden bij ..raad het maar FlyDubai !!Wat een lef!Alsof ik nog ooit met deze vliegmaatschappij wil vliegen !!!
