Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel jammer dat er geen bestelling is verstuurd. Er zijn enkele onduidelijkheden met betrekking tot de persoonlijke gegevens. Hierover hebben wij op 11 augustus een brief gestuurd. Wanneer wij een reactie hebben...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb op 09-08-14 een bestelling geplaatst op de h&m website. Deze bestelling, bestaande uit 2 bikinihesjes, 1 bikinibroekje en 1 trui, zouden 11-08-14 tot 15-08-14 bij mij thuis geleverd worden. Nu, 18-08-14, is deze bestelling nog steeds niet geleverd en heb ik niets van h&m vernomen.
Weten wanneer mijn bestelling komt. Track & Trace
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2014 om 13:27 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel jammer dat er geen bestelling is verstuurd. Er zijn enkele onduidelijkheden met betrekking tot de persoonlijke gegevens. Hierover hebben wij op 11 augustus een brief gestuurd. Wanneer wij een reactie hebben ontvangen van de klant, kunnen wij ervoor zorgen dat de klant bestellingen kan plaatsen met de gewenste betaaloptie.
Wanneer er dergelijke vragen zijn kunnen klanten terecht bij onze eigen H&M klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
