Klacht: abonnement editie enigma

Jeannette1952 op 18 augustus 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Het abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over het ontvangen van ongevraagde rekeningen voor een abonnement op het puzzelboekje Editie Enigma. Na het aanvragen van een proefnummer, dat nooit is ontvangen, ontving de klant meerdere betalingsverzoeken van Janssen en Janssen, inclusief een verhoging van het bedrag. De klant heeft gecommuniceerd dat er geen bestelling is geplaatst, maar blijft berichten ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik ben inderdaad naar aanleiding van het invullen van een enquete gebeld of ik een proefnummer wilde van een puzzelboekje en het verplichte mij tot niets. Ok stuur maar, maar nooit is er één gestuurd. wel na de rekening van Editie Enigma begonnen ze te sturen, daarna de firma Janssen en Janssen met het verzoek om te betalen , dit direct verhoogd met vele euro’s. Ik heb een mailtje gestuurd naar Janssen en janssen met de mededeling dat ik niets besteld had en zij stuurden mij een mailtje terug met het telefoongesprek met mijn bevestiging voor het verkrijgen van het proefnummer.. daarna heb ik nog enkele mailtjes ontvangen van Janssen en Janssen en ook brieven en vanmorgen kwam er een telefoontje met een voicemail van janssen en janssen die mij vertelde dat ze hun client de raad hebben gegeven om naar de rechter toe te gaan met mijn invordering.

M vr.gr Jet Spaargaren
Noorwegenlaan 2 4318 CB
Brouwershaven
06/24216999

Gewenste Oplossing:

Niet betalen en dat enigma stopt met die wanpraktijken
Janssen en janssen verdiend een goed jaarsalaris aan de misstanden van enigma en is volgens mij ingelijfd bij enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 25 augustus 2014 om 20:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement is stopgezet. Dit is via email aan de klant doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM