bram rutten op 18 augustus 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een gonnectiekabel voor de TV en iPad besteld bij Janox.nl en €24,95 betaald via iDEAL. Ondanks een snelle bevestiging en het versturen van twee aanmaningen, heeft de klant nog steeds geen levering ontvangen en ontvangt alleen eenrichtingscommunicatie via e-mail zonder verdere opvolging.
Gonnectiekabel TV iPad besteld en €24,95 via iDEAL betaald.
Snelle bevestiging via email. Twee aanmaningen gestuurd omdat er niets geleverd werd. Alleen steeds eenrichtingverkeer over de mail “Wij nemen contact met u op”. Gebeurt niet.
Is nu een week geleden.
In volgorde voorkeur:
Leveren.
Contact via telefoon over de vraag of er iets met de levering aan de hand is. Dan overleg.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Probleem is opgelost, via Klacht.nl. Er is geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
