postorder bestelling op 18 augustus 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u duidelijkheid geboden betreft de situatie. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons...
Samenvatting wordt geladen...
Op 15 aug. ontvang ik een Tweede aanmaning van Klarna om een bedrag + aanmaningskosten te betalen binnen 10 dagen. Voor een bestelling die ik eerder heb gedaan bij Bon Aparte.
Echter ik heb nooit een eerste aanmaning ontvangen.
Als de aanmaningskosten ad € 13,50 in mindering wordt gebracht op het oorspronkelijke bedrag. Daar er nooit een Eerste aanmaning heeft plaatsgevonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 11:38 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u duidelijkheid geboden betreft de situatie.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
