12gb op 23 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Baas, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft ervaren dat zijn maandelijkse abonnement op het blad Kampeerauto van NKC niet altijd op tijd wordt bezorgd, met name in juni en augustus. Daarnaast is ook een verzending van de POST NL Collect Club uit juli niet aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een maand abonnement op het blad kampeerauto van NKC
af en toe wordt deze niet bezorgd
nl. de maand juni en augustus niet
in juli is naar mij toegestuurd van POST NL Collect Club het eerste half- jaar 2014, ook deze is niet aangekomen
dat altijd de naar mij toegestuurde post wordt bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 13:17 geantwoord
Geachte heer Baas,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
