Klacht: het opladen tegoed ov chip

leonard9915 op 18 augustus 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De automaat op het station van Vlissingen, die ondermeer het tegoed van OV chip kaarten kan opwaarderen is alleen geschikt voor muntgeld of pinpassen, dus niet voor papieren geld. Wanneer je niet beschikt over bankpas of kleingeld, weigeren het personeel van zowel de aangrenzende kiosk als ook het nabij gelegen stations restaurant, papier geld te wisselen voor muntgeld. Van deze omissie hebben dagelijks tientallen reizigers last. Het reizen met ov chip zou voor iedereen makkelijker worden en niet ingewikkelder.

Gewenste Oplossing:

Er zou in de kiosk ruimte, waar constant toezicht is,(op eventueel vandalistme) een wisselautomaat gehangen kunnen worden, zoals in bijvoorbeeld een bibliotheek op de computer afdeling waar met muntgeld geprint kan worden. In ieder geval moet er nagedacht worden over dit hiaat. Dit kan niet het nieuwe reizen zijn zoals NS het had beoogt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 18 augustus 2014 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie