Klacht over PostNL: Welk poststuk is te weinig…

Mijn Klacht:

Vandaag ontving ik een kaart van postnl. waarop staat dat ik een poststuk heb ontvangen of verstuurd met te weinig postzegels en waarvoor ik E 3,20 moet betalen. Op de website kreeg ik geen resultaat toen ik het nummer van het poststuk intypte. Het is betaalcode GOI.140813.000628, datum 14-8-2014.
Ik heb ook geen poststuk ontvangen waarop staat: frankering gecontroleerd.
Wat is er aan de hand? Laat mij a.u.b. weten om welk poststuk het gaat.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet welk poststuk het is. Als blijkt dat er te weinig postzegels op zitten, zal ik de E 3,20 betalen door postzegels op de ontvangen kaart te plakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 13 november 2014 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Smits,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: Welk poststuk is te weinig gefrankeerd?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post