Klacht: Neppe producten

Slechte klantenservice op 15 augustus 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Janox.nl
Status In behandeling
Datum 15 augustus 2014

Een klant heeft scheermesjes van het merk Mach 3 besteld bij Janox.nl, maar ontving neppe producten in plaats van de verwachte originele mesjes. Na twee keer gebruik waren de mesjes al versleten, en ondanks een belofte van het bedrijf om het betaalde bedrag terug te storten, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en geen reactie gekregen op verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een mach 3 scheermesjes besteld bij Janox.nl en heb de producten in goede staat ontvangen. Maar wat wel jamme is dat ze niet aangeven de product wel of niet origineel is! Ik heb neppe scheermesjes ontvangen terwijl ik originele scheermesjes van mach 3 verwachte! Na twee keer gebruiken kan je ze weggooien. Daardoor ga ik nooit meer bij juillie iets bestellen. Over een week hebben ze contact met me opgenomen via email en ze hebben mij voorstel gedaan om het bedrag die ik betaald heb terug te storten. Maar dat hebben ze nooit gedaan en T ergste is dat ze niet eens reageren.

Mvg

E Nur

Gewenste Oplossing:

Ala ze hun belofte na komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)