Mijn Klacht:
Beste,
Ik ontving vandaag een briefje met portokosten, 1,92 euro… ik heb geen pakketje brief of dergelijke verstuurd, en afgelopen week ook niets onvangen… Dus ik ben benieuwd waar die kosten vandaan komen?
Ik ga kijken op de site waar ik kan checken waar de kosten voor zijn. Ik voer alles netjes in, en krijg vervolgens de melding:
er is geen plaatje van dit poststuk bekend
IK HOEF OOK GEEN PLAATJE, ik wil enkel weten waarvoor ik betaal. U begrijpt natuurlijk wel dat ik niet zomaar geld ga overmaken, hoe klein het bedrag ook is. En ik maak het al helemaal niet over als ik geen post heb ontvangen of verstuurd.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelden van de portokosten indien ik geen antwoord krijg waarvoor deze kosten betaald moeten worden
