Caroloentje op 19 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Roskam, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Caroline Roskam heeft een enveloppe verstuurd via het postagentschap op de Huizerweg in Bussum, maar deze is tot nu toe niet aangekomen bij de ontvanger. Ze vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om dit probleem op te lossen.
Op maandagmiddag heb ik een enveloppe via het postagentschap op huizerweg in Bussum verstuurd naar iemand.
En tot op heden is dat nog steeds niet binnen. Hoe nu verder? Vriendelijke groeten Caroline Roskam
Als het aangekomen is op plaats van bestemming.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 13:25 geantwoord
Geachte mevrouw Roskam,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: https://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
