Klacht: Mijn tv gaat nu helemaal niet meer aan.

Murat K op 14 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 14 augustus 2014

Een consument meldt dat zijn Samsung TV, model UE-46D8000, niet meer aan gaat na eerst uit- en weer aan te schakelen. De rode lamp knippert en er is een tikgeluid te horen, wat erop wijst dat de TV probeert aan te gaan. De consument heeft de TV in april 2011 gekocht en heeft een extra garantiepakket aangeschaft, maar het verkooppunt beweert dat de garantie inmiddels is verlopen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Mijn tv ging in het begin ook uit en vervolgens weer aan, en nu gaat hij helemaal niet meer aan. Als ik hem nu probeer aan te zetten zie je de rode lamp knipperen en hij tikt, alsof hij wel aan wil maar wordt tegen gehouden.
Ik heb de tv op 16/04/2011 aangeschaft dus pas 3 jaar en 4 maanden oud.

Heb model: UE-46D8000
Heb een extra garantie pakket erbij gekocht, maar nu beweerd de verkooppunt dat het een garantie van 3 jaar totaal is terwijl ik al 2 jaar van Samsung krijg en 3 jaar extra erbij heb gekocht, dus volgens hun is hij nu verlopen voor net 4 maanden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag meer hulp willen krijgen dan alleen maar van kastje naar muurtje gestuurd te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat uw televisie niet meer naar behoren functioneert, u geeft aan dat het toestel niet meer aan gaat en rode lampje knippert. Samsung biedt op televisies 2 jaar garantie, waarbij de aansprakelijkheid van Samsung Electronics (of het door Samsung erkend reparatiecentrum) is beperkt tot reparatie en/of vervanging van het product onder garantie. Indien u 3 jaar extra garantie erbij heeft genomen, houdt dat in dat u in totaal 5 jaar garantie heeft op uw televisie. Voor meer informatie hierover raden wij u aan contact op te nemen met uw verkoper. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM