Klacht: Slechte service

Chantalvercoelen op 14 augustus 2014 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 14 augustus 2014

Een klant heeft een nieuwe Bosch vaatwasser die na 10-12 keer gebruik een foutmelding geeft over de watertoevoer. Na contact met Bosch is de klant ontevreden over de geboden service, vooral omdat de eerstvolgende afspraak pas 9 dagen later kan plaatsvinden, wat voor de klant onhandig is vanwege werkverplichtingen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb sinds 2 weken mijn nieuwe keuken in gebruik en daar zit een nieuwe bosch vaatwasser in en deze zal inmiddels 10-12 keer gebruikt zijn!
Nu geeft deze aan dat ik geen watertoevoer heb. Inmiddels is de interieurbouwer geweest die de keuken geplaatst heeft maar gaf aan dat ik bosch moet bellen omdat hij dit niet gemaakt krijgt. Inmiddels heb ik jullie gesproken en ben hier niet tevreden over. Jullie geven aan dat jullie vrijdag tussen 12-18:00 kunnen komen echter ik moet werken die dag en kan helaas geen vrij krijgen of nog iets regelen op zo’n korte termijn. En vervolgens kunnen jullie pas 23 augustus komen. Dit is ruim 9 dagen later. Ik vindt dit totaal geen service en al helemaal niet voor een nieuw apparaat wat pas 10 keer gebruikt is!! Ik hoop dan ook dat jullie kunnen proberen om eerder te komen kijken en wel de juiste service kunnen bieden!

Ik hoor graag van u

Mvgr Mevr. Willemse

Gewenste Oplossing:

Als de vaatwasser op zeer korte termijn gemaakt is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM