Klacht: note3

priszjee op 14 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 14 augustus 2014

Een consument heeft in 2013 een Samsung Note 2 aangeschaft, maar deze begaf het na zes maanden. Via de verzekering ontving hij een Note 3, die na drie maanden ook defect raakte. Na het ontvangen van een vervangende telefoon ervaart hij nu problemen met het netwerk en vraagt zich af hoeveel telefoons hij nog moet kopen om een goed werkend toestel te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb in eind 2013 een note 2 aangeschaft helaas na een half jaar begaf die het toen heb ik via dr verzekering een nieuwe kunnen krijgen en heb ik gekozen voor de note 3 na 3 maanden deed die het ook al niet meer toen heb ik een nieuwe gekregen en nu krijg ik totaal geen netwerk meer heb mijn provider gebeld en het ligt totaal niet aan de masten hier in de buurt aan aan de telefoon halllooooo samsung hoeveel telefoons moet ik nog aanschaffen voor dat ik een keer een normale telefoon heb die ik wel fatsoenlijk kan gaan gebruiken waar voor ik ook gewoon heb betaald !! Kheb nu al 3 telefoons in

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een nieuwe zou aangeboden krijgen waar ik een keer niet de volle prijs voor moet betalen !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat uw Samsung Galaxy Note 3 niet meer naar behoren functioneert, u geeft aan geen netwerk te hebben. Graag horen wij of het euvel zich voor doet bij elke van de volgende scenario’s. - Zonder SD kaart. - In de veilige modus, men activeert de veilige modus door de ‘volume –‘ knop ingedrukt te houden tijdens het opstarten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - hallo Jaime bij niks doet die het hij valt nu ook elke keer uit en hij geeft ook aan als ik mijn mobiele data aan wil doen dat er geen sim in zit en als ik me telefoon aan en uit doet hoef ik ook mijn pin niet in te voeren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM