veldhuis15 op 13 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft in januari 2014 een Samsung Galaxy X Cover 2 aangeschaft vanwege de belofte van stevigheid en schokbestendigheid. Na een val is het scherm echter beschadigd, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd voor reparatie via Media Markt, ondanks een verzekering. De consument voelt zich teleurgesteld in de kwaliteit van het toestel.
Ik heb in jan. 2014 de samsung galaxy X cover 2 gekocht omdat deze tegen stoten en vallen kon. Maar nu is mij gevallen en het hele scherm is stuk. En hier baal ik van want al heb ik hem verzekerd dit geef heel tijd om te laten maken of niet want het duurt erg lang voor dat je wat hoort van de media markt
Dus ik baal hier verschrikelijk van want al die tijd zit ik zonder en dan denk je dat je een goed en stevig toestel hebt.
Als mij toestel weer heel terug is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Veldhuis, Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd, wij verzoeken u vriendelijk hierop te reageren. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
