Mijn Klacht:
vandaag was de actie 50% korting op de pampers. Aangezien ik 3 kinderen heb, wilde ik hier graag gebruik van maken. Om 17:15 uur was ik in de kruidvatwinkel in Didam. Ik kon bijna nergens met de kinderwagen door, overal stonden dozen, speelgoed en voorraadkarretjes. (gelukkig had ik mijn duo kinderwagen niet bij me…) Bij het schap aangekomen was alles OP!!! Medewerkster van de winkel gesproken, die gaf aan dat alles op was, ook de grote voorraad die achter had gestaan…..!!!! Op mijn vraag hoe dit zo snel kon in een kwartier,kon ze mij geen antwoord geven….Als de actie om 17:00 uur start en ze hebben een mega voorraad gehad, dan lijkt het mij sterk dat het om 17:15 uur allemaal al op is…. Bij binnenkomst stonden er ook geen rijen bij de kassa van mensen met Pampers! Bedrijfsleider erbij gehaald, nou die was kort af en asociaal. Haar antwoord was kort door de bocht ” OP is OP”. Toen ik haar zei dat dit niet in de folder stond, kreeg ik helemaal de wind van voren. Ik heb vervolgens de winkel verlaten en ben zwaar teleurgesteld weer naar huis gelopen!!
De manier hoe ik behandeld ben vind ik ronduit schandalig!! Dat je met een normale kinderwagen nergens bij kan,daar stoor ik me aan. Maar waar ik op dit moment nog het meest van baal is dat ik veel moeite heb gedaan om “ook eens goedkoop ” luiers te kunnen krijgen en vervolgens met niks weer huiswaarts kon gaan. Ik weet 100% zeker dat als ik morgen om 9 uur voor de deur sta dat er weer Pampers in het schap liggen.
Jullie slogan klopt bijna” Kruidvat steeds verrassend” alleen niet altijd voordelig helaas.
Groet van een zeer teleurgestelde en zwaar beledigde klant!
Gewenste Oplossing:
Mijn advies: zet in de folder op is op ,maximaal aantal per persoon of vul ieder uur het schap iets aan. Zodat je ook de kans hebt om tot 20:00 uur nog iets te krijgen, en niet tot 17:15.
Als er een oplossing voor was gekomen, korting op de Pampers van baby dry of iets anders. Tegoedbon etc etc.
