Mijn Klacht:
Al jaren komen we bij de Kruitvat in Hoogerheide en altijd met plezier. Maar wat ons vandaag is overkomen gaat toch echt te ver.
Vanochtend hadden we de Kruitvat luiers gehaald (2+1 gratis). Eenmaal thuisgekomen zagen we dat alle pakken gewoon waren aangeslagen.
Vanmiddag terug gegaan met het bonnetje waarbij eerst gevraagd werd of ik de pakken ook bij had. Daarna riep de vakantiemedewerker de filiaalmanager(ene Petra) erbij voor advies. En die persoon ging me toch tekeer. Er kwam geen zinnig woord uit en het enige wat ze kon zeggen was dat ze geen tijd had hiervoor en als er problemen zijn, we maar contact op moeten nemen met het hoofdkantoor. Dit is ons nog nooit overkomen maar dit is de reden dat Kruitvat wel een klant kwijt is. We kunnen ons voorstellen dat het vervelend is dat er een vraag voor de zoveelste keer gesteld wordt, maar ons is geleerd dit niet af te reageren op de klant!!!!
Gewenste Oplossing:
Als er een hartig woordje wordt gesproken met dat personeelslid
