Mijn Klacht:
Ondanks dat mijn mobiel aanstaat kan ik niet gebeld worden en kan ik niet bellen. Moet dan het toestel uitzetten en weer aan dan doet hij het weer een dag.
Gewenste Oplossing:
Als dit opgelost is.
Klacht: Samsung galaxy S4
pijn 10 op 13 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een gebruiker van de Samsung Galaxy S4 ervaart problemen met het toestel, waarbij het niet mogelijk is om gebeld te worden of zelf te bellen, ondanks dat het apparaat aanstaat. Het probleem lijkt tijdelijk op te lossen door het toestel uit en weer aan te zetten, maar keert na een dag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw de Heer, Wij begrijpen uit uw klacht dat uw smartphone een storing heeft waarvoor onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Wij adviseren u om uw toestel te resetten door de volgende stappen uit te voeren. Instellingen > Back-up maken en terugzetten > Standaardgegevens herstellen > Apparaat resetten. Voordat u werkelijk deze stappen gaat uitvoeren, kunt u via KIES een back-up maken van uw data zodat u deze achter weer terug kunt plaatsen. Wij vernemen graag van u wat hieruit resulteert. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
