Mijn Klacht:
op 7/8 heb ik voor onze vakantie in Rhenen 30 euro beltegoed gekocht voor onze Kruidvat mobiel. de verkoopster was denkt ik een slecht ingewerkte vakantiekracht want ik moest wel 3x aangeven dat het voor mijn kruidvatmobiel was, gisteren thuis geprobeerd op te waarderen wat niet lukte. er bleken 16 cijfers op te staan i.p.v. de op de bon vermelde benodigde 15 cijferige code. vanmorgen na 8.00 2x gebeld met nummer 1200, kreeg te horen dat zij gesloten waren en vanaf 8.00 bereikbaar ??
later weer geprobeerde maar hing eindeloos in de wacht, toen maar geprobeerd via Rosalie van de klantenservice, zij zette me weer door naar 1200….. en u raad het al , weer tijd in de wacht . later die ochtend eindelijk iemand te pakken die de code wel van afstand ik kon voeren. dit lukte dus ook niet. bleek een verkeerde opwaardeer bon te zijn. ik moet dus maar weer naar Rhenen. erg klantvriendelijk net voor je vakantie , en als je niet in Rhenen woont.
Gewenste Oplossing:
als de organisatie bereikbaar is op tijden die ze zelf aangeeft
als ik niet de dupe wordt van een fout van een medewerkster door beltegoed te verbellen met in de wacht staan, en weer naar Rhenen te moeten rijden waar ik maar weer moet afwachten of ze de klacht daar willen oplossen.
