miss_nele op 11 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de klantenservice, waarbij een verkeerd afleveradres was geregistreerd. Tijdens een telefonisch contact met de klantenservice werd de klant uitgelachen en er werd geen actie ondernomen om de chauffeur te informeren, wat resulteerde in een vertraging van een week voor de levering van een canvasdoek.
Bij deze had ik mijn adres doorgegeven voor afleveradres en ze had het helemaal verkeerd aangepast en toen heb ik gebeld en ze lachte me gewoon uit en ze deed niet eens de moeite om de chauffeur op de hoogte te brengen met gevolg dat ik nu een week langer moet wachten op mijn canvasdoek….wa voor klantendienst en vriendelijk is da????
Mijn canvasdoek vandaag nog te ontvangen zoals gepland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
