11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

11 jaren geleden - Men heeft na mijn post op klacht.nl direct gereageerd en is er een vertegenwoordiger langs gekomen en was het eens met onze klacht. Hij stelde voor om ons bed te komen halen en een nieuw bed te laten produceren. Dit zou toch een maand duren. Ik heb gevraagd voor tussentijds over een bed te kunnen beschikken omdat we anders een maand zonder zitten. Dit ging men regelen. Men telefoneert ons om te melden dat de dag erna het bed wordt opgehaald en een reservebed wordt geleverd. Toen ik zei dat ik moest gaan werken en er niemand thuis was in de namiddag dreigde de telefoniste met voorrijkosten aan te rekenen... want zij had al de andere klanten in de regio reeds gebeld en ik moest me aanpassen. Dit vond ik echt niet kunnen, hoewel ik de situatie begrijp kan ik ook niet toveren en op een halve dag verlof regelen. Uiteindelijk heeft een ander familielid nog verlof kunnen regelen. Nu ruim 2.5 maand later nog steeds niets gehoord over ons bed. Na onbeantoorde telefoontjes naar MR VAN HERK (de vertegenwoordiger) besliste ik maar om naar de klantendienst te bellen en het zou nog ruim 3 weken duren voor het bed klaar was. Het is een pluspunt dat we een reservebed mochten gebruiken maar om eerlijk te zijn hebben we 'een mercedes' ingeruild en 'een 2-PKtje' als reservebed gekregen (een matras van nog geen 5cm dik). Dit doet zeker geen goed aan mijn pijnlijke zwangerschapsrugpijn. Dit bed was gekocht om deze zwangerschap goed te slapen en ben ondertussen al 4.5 maand zwanger en heb enkel nog maar op een dun matrasje geslapen. Nu maar hopen dat we over 3weken een geurloos bed toekrijgen! op hoop van zegen !

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht